Política de reembolso
Cambios y devoluciones
Queremos que aciertes. Si algo no te convence, tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones (derecho de desistimiento).
Cómo devolver un pedido
- Escríbenos a info@puntaenblanco.com con tu número de pedido y las prendas que quieres devolver.
- Te contestaremos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el paquete en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comunicas.
Condiciones
- Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas, en su embalaje original y en perfecto estado.
- Por motivos de higiene, no se pueden devolver los pendientes ni los bodys reductores si se ha abierto su precinto o embalaje de protección.
- El coste del envío de la devolución corre a tu cargo, salvo que la prenda sea defectuosa o no sea la que pediste.
Reembolso
Te devolvemos el importe de las prendas (y el envío original, si lo pagaste y devuelves el pedido completo) en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, con el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir las prendas, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
Cambios de talla o color
Para que el cambio sea más rápido, devuelve la prenda y haz un pedido nuevo con la talla o el color que quieras.
Prendas defectuosas o equivocadas
Si tu pedido llega dañado, con un defecto o no es lo que pediste, escríbenos con unas fotos y lo solucionamos sin coste para ti: cambio, reparación o reembolso. Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.
Formulario de desistimiento
Puedes usar este modelo (no es obligatorio): copia el texto, rellénalo y envíalo a info@puntaenblanco.com.
A la atención de Gonzalo Raso Sánchez (Punta en Blanco), Avenida Jornaleros 2, 45183 Las Ventas de Retamosa (Toledo), España, info@puntaenblanco.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Dirección del consumidor: ____________
Firma (solo si se envía en papel): ____________
Fecha: ____________